Mejora las conversiones en tu tienda On Line con estos sencillos consejos

Está claro que el SEO no es lo mismo que las conversiones en tiendas online, pero como cómo la conversión es la piedra angular de cualquier negocio queremos dar unos pocos consejos desde nuestro blog a todos aquellos que tengan un ecommerce y quieran mejorar sus ratios de conversiones en su tienda, vamos allá.

Los tres primeros consejos están destinados a la encontrabilidad del producto.

Estructura de categorías lógica

Hay que montar la arquitectura de la web de acuerdo a lo que buscan los clientes, hacer una investigación con herramientas de búsquedas de palabras clave, para estudiar cómo buscan los usuarios tus productos, ver las tendencias de búsquedas de los usuarios. Esa investigación hay que luego implementarla en la arquitectura de la web, en la división de categorías. Es crear la arquitectura de la web poniendo énfasis en lo que busca el usuario y no tanto en la marca o empresa que hay detrás.

¿Por qué no poner unas zapatillas en dos o tres categorías si es así como va a buscarlas y encontrarlas el usuario?, luego ya le diremos a Google cual es la importante, pero pongámoselo fácil al cliente.

O crear una categoría nueva que descubres que es lo que busca el usuario aunque los productos estén ya en otras categorías anteriores. Hay que darlo todo mascadito al visitante de nuestra web. Que es cómo nos gusta a todos cuando vamos de compras.

La importancia de un buen buscador interno

Y otro punto importante para ponerle fácil a nuestro usuario la compra es insertar un buscador interno en nuestra tienda y que sea accesible fácilmente. Para ver la importancia de un buscador solo hace falta ver su uso en Amazon. El usuario que sabe a lo que va, lo busca en directamente en el buscador y no se lía a dar vueltas por todas las categorías. Es darle ya hecha buena parte de la experiencia de compra al visitante. Hay que buscar la comodidad del usuario.

El buscador tiene que estar bien visible y que funcione bien, que incluya todo los textos, que te permita incluir sinónimos, tamaño, tener la opción de autocompletar,…

También hay que aprovechar la opción de poder mostrar otros productos semejantes a los que está buscando el cliente en la página de resultados.

Filtros

Siguiendo en la opción de ponérselo fácil al cliente y de la mano del uso de un buen buscador interno es el uso de filtros. Si tienes una tienda con mil productos hay que darle la oportunidad a nuestro cliente de que cribe bien, que pueda elegir por marca, por precios, por tamaños, por uso, etcétera, seguimos con lo de ayudar a tu cliente a hacer su compra.

Utilizar las recomendaciones y opiniones de los clientes que ya han comprado

Es importante tener la opción de que el cliente pueda dar su opinión en nuestra tienda, aunque luego tengas la opción de Google My Business, que también tiene su importancia. Seguro que si vas a Amazon y ves el mismo producto pero en dos tiendas diferentes, en una tiene 200 opiniones de clientes, aunque haya negativas, y en la otra tienda tiene dos opiniones, seguramente acabarás comprando en la que tiene más opiniones de cliente, incluso aunque sea el producto más caro.

Las opiniones y reseñas son muy importantes porque generan confianza en el visitante a nuestra web. Pero eso sí, no pienses que la mayoría de la gente te va a poner una opinión nada más recibir el producto, la mayoría de las veces mediante una estrategia postcompra deberás pedírsela amablemente al cliente que ya ha comprado por ejemplo mediante un correo electrónico de agradecimiento por apostar por tu tienda. No tengas miedo a las opiniones negativas, te pueden ayudar a mejorar el producto o la experiencia de usuario.

Esas opiniones te pueden venir también para mejorar el CTR de tu web en los resultados de búsquedas de Google gracias al marcado de Schema, ya que pueden aparecer las famosas estrellas en tus resultados y quien no quiere que se le vea en Google.

Ficha de producto: contenido, imágenes, modelos, vídeos

La importancia del contenido en la ficha del producto es vital. Como sabemos que la gente se va a poner a estudiar bien el producto hay que exponer bien sus características, lo que va a hacer que el producto que vendes solucione el problema al usuario. No tiene que ser una parrafada de texto, sino ir al grano pero poniendo las cualidades del producto y diferenciarse de otros.

Hay que convencer al usuario, y es muy importante la opción visual, en ecommerce se venden fotos no productos, no puedes tocarlos, tienes que poderlo ver. Es importante como enseñamos el producto. Si ponemos imágenes, es mejor ponerlas con el producto en uso, y si puedes, poner también vídeos donde se vea el uso del producto.

E incluso tirar de redes sociales como Instagram y si hay gente que sube fotos con tus productos ¿por qué no ponerlo en la ficha del producto que te ha comprado a tí? es la mejor recomendación que puedes recibir.

No desechar Paypal de primeras

Muchos comercios no quieren oír hablar de implementar Paypal en sus tiendas online, debido sobretodo a las comisiones o todos sabemos que puede tener sus peligros por temas de cancelaciones. Pero hay que tener en cuenta la comodidad para el comprador poder pagar por Paypal, darles esa alternativa a tus clientes es importante.

Para muchos de ellos poder hacer el pago rápido a través de Paypal es un punto importante a la hora de hacer la compra.

A ti te puede ayudar si eres una marca aún poco conocida ya que para el que compra le da la confianza de Paypal.

Ya tienes unos cuantos consejos que esperamos te puedan valer para mejorar las conversiones en tu tienda online y si no tienes tiempo para implementarlos o estás pensando en montar tu tienda online y necesitas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros, mándanos un correo mediante este enlace.

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