5 consejos para crear una página de preguntas frecuentes fácil de usar para mejorar el SEO

Mejorar tu página de preguntas frecuentes o FAQ para mejorar el Posicionamiento Web es útil para tu web de varias maneras, pero el resultado más importante es mejorar la experiencia de usuario y clasificación.

Ya sea que tu sitio web ya tenga una página de preguntas frecuentes o desees agregar una, estos consejos te ayudarán a optimizar tus preguntas frecuentes para el SEO con las necesidades del usuario en mente.

Muchas empresas tienen enlazadas su página de preguntas habituales ubicadas al pie de la página o enterradas en lo profundo de la barra de navegación. Dado que las páginas de preguntas frecuentes rara vez dirigen a los lectores a conversiones o enumeran la información del producto, a menudo no son una prioridad para la optimización.

Sin embargo, las páginas de Preguntas Frecuentes representan una oportunidad clave para las agencias SEO y para todas las empresas en general que quieran tener una presencia online. Además de responder preguntas y ayudar a los clientes potenciales a adelantarse a sus preguntas (como su nombre indica), las páginas de preguntas frecuentes pueden, cuando se hace bien, dar un impulso. Cuando se realizan  correctamente, pueden aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda, y si ya tienes una, es mejor optimizarla para que nos traiga usuarios interesados en nuestros productos o servicios.

Estas son algunas de las prácticas recomendadas para ayudarte a crear u optimizar una página de preguntas frecuentes.

¿Cómo creo páginas de preguntas frecuentes funcionales con el SEO?

Estás convencido de agregar una sección de preguntas frecuentes a tu sitio o optimizar tus páginas de preguntas frecuentes existentes. ¿Por dónde empezar? ¿Cómo te aseguras de responder eficazmente a las preguntas de tus usuarios? ¿Qué tienes que hacer para que Google indexe tu contenido en las primeras páginas?

En primer lugar: tener una estrategia basada en datos. El proceso de creación de páginas fáciles de usar para SEO sigue esta estructura:

  • Compilar las preguntas más comunes de los usuarios
  • Proporcionar respuestas completas y concisas a estas preguntas
  • Prepara tus páginas de preguntas frecuentes para la experiencia del usuario (UX)
  • Optimiza la etiqueta del título y las metadescripciones de tus páginas de preguntas frecuentes
  • Mejora tu página con el diagrama de preguntas frecuentes

Recopilar las preguntas frecuentes de los usuarios

Las páginas de preguntas frecuentes estáticas deben incluir las preguntas más comunes entre los usuarios. Suena simple a primera vista, pero no es tan fácil como pensar en preguntas que los usuarios están buscando. Algunas fuentes para poder saber las preguntas frecuentes de los usuario son:

  • Miembros internos del equipo: Tu equipo de ventas y servicio al cliente interactúan con los usuarios todos los días. Pídeles que averigüen cuáles son las preguntas más comunes y cuáles son las más propensas a alejar a los clientes potenciales del carrito de la compra.
  • Generador de preguntas: Obtener una mejor comprensión de lo que los usuarios están buscando en la web utilizando sitios como Answer the public, Ubersuggest o el propio Google. Estas herramientas gratuitas son una mina de oro para encontrar las preguntas más comunes frente a las palabras clave.
  • Foros: Aunque no interactúan directamente con tu sitio, los foros son excelentes fuentes para identificar tendencias y problemas con tus productos o servicios.
  • La Competencia: Estudia las preguntas frecuentes de tus competidores y usa y mejora las preguntas que creas que son más relevantes para tus usuarios.

Proporcionar respuestas completas y concisas a estas preguntas

Una vez que tengas una lista completa de preguntas para incluir en tus páginas de preguntas frecuentes, es hora de proporcionar la mejor respuesta a cada una de ellas. Una vez más, puedes aprovechar los recursos existentes (por ejemplo, equipo de ventas, servicio posventa, white papers) para asegurarte de que las respuestas sean precisas. Muchas respuestas se pueden encontrar en el contenido existente de tu sitio, solo asegúrate de reformularlas para evitar sanciones de contenido duplicadas.

Las respuestas deben ser completas, pero es igual de importante mantenerlas cortas y precisas. Los usuarios acuden a las páginas de preguntas frecuentes para obtener respuestas, no para generar nuevas preguntas. Incluye suficiente información para responder completamente a la pregunta, pero trata de no exceder 5-7 frases para cada una. Utiliza vínculos internos para dirigir a los usuarios al contenido relevante de su sitio donde pueden encontrar más información sobre el tema específico.

Muchas consultas contienen formatos de preguntas como «cómo…», «qué es…» o «por qué».

También hay grandes oportunidades para incluir palabras clave en preguntas o respuestas a las consultas de búsqueda comunes. Las palabras clave de larga cola son perfectas para tus preguntas y respuestas porque te ayudan a responder a las consultas que comenzaron con la búsqueda por voz.  Asegurarte de que las preguntas frecuentes están completamente escritas y respondidas concisamente es una excelente práctica, ya que también aumenta la probabilidad de que tu web aparezca en la posición 0 de Google.

Posición 0 en la consulta: ¿Cómo aparecer en Google primero de forma gratuita?

Posición 0 en Google: ¿Cómo aparecer en Google primero de forma gratuita?

Dar forma a tus páginas de preguntas frecuentes para mejorar la experiencia del usuario (UX)

Además de preguntas populares y respuestas precisas, debes estructurar tus páginas de preguntas frecuentes para una experiencia de usuario optimizada y eficiente. Ayuda a los usuarios a encontrar fácilmente lo que están buscando y será más probable que permanezcan más tiempo en tu sitio.

Una «trampa» habitual es soltar todas las preguntas en una sola página de preguntas frecuentes, obligando a los usuarios a desplazarse sin fin para encontrar una respuesta. Esto no sólo genera una experiencia de usuario mediocre (es probable que resulte en una alta tasa de rebote), sino que tampoco beneficia a tu posicionamiento.

Considera la posibilidad de dividir tu lista de preguntas en varias páginas de preguntas frecuentes, separadas por categorías y temas. Esto permite que la página principal sirva como centro de contenido para la opción de preguntas frecuentes y crea una estructura organizada para que los usuarios puedan navegar fácilmente. Si tienes los recursos, es posible que debas considerar la posibilidad de agregar una barra de búsqueda que permita a los usuarios buscar y encontrar su respuesta.

Desde el punto de vista de las palabras clave SEO, la creación de varias páginas de preguntas frecuentes te permite dirigirte a términos específicos para cada tema o categoría.

Piensa visualmente

A veces una imagen es una mejor manera de explicar conceptos táctiles, atraer la atención y hacer que el proceso de aprendizaje sea más fluido. No limites tus respuestas al texto. Utilice imágenes, gráficos, ilustraciones o vídeos bien diseñados para agregar más atractivo visual a su página de preguntas frecuentes y facilitar a los visitantes recibir respuestas claras a sus preguntas.

Por ejemplo, si das instrucciones para ejecutar un proceso específico o proporciona detalles sobre cómo usar alguna funcionalidad de uno de tus servicios, imágenes, gráficos, gráficos y capturas de pantalla pueden guiar a los clientes paso a paso.

Optimiza la etiqueta del título y las metadescripciones de tus páginas de preguntas frecuentes

Para una mejor visibilidad, es esencial incorporar palabras clave de destino en la etiqueta title y meta-description de cada página de preguntas frecuentes. Las etiquetas de título desempeñan un papel importante en ayudar a los motores de búsqueda a comprender el tema de la página y a los usuarios a comprender el contenido de la página. Aunque las metadescripciones no son un factor de calificación, son un elemento importante que puede tener un impacto en la tasa de conversión. Al optimizar estos dos factores de referencia en la página, proporciona a los usuarios y a Google una explicación clara del propósito de la página.

Es tu turno de crear u optimizar tu página de preguntas frecuentes

Configuración de datos estructurados

Agregar datos estructurados a su página de preguntas frecuentes es una buena manera:

  • para estar en la posición 0
  • para ser más atractivo visualmente en el SERP,
  • para obtener una tasa de clics más alta

Afortunadamente, Google recientemente ha añadido soporte para datos de preguntas frecuentes estructuradas en la Búsqueda y Asistente de Google.

Puedse instalar un plugin de WordPress en la implementación de datos estructurados desde tus páginas de preguntas frecuentes. Otra cosa interesante sobre el uso de un plug-in de este tipo es que te invita a marcar cada pregunta como un subtítulo H2 o H3, que es lo que Google utiliza para encontrar respuestas a las preguntas en la función Búsquedas relacionadas en el pie de página del buscador. Mediante el uso del plug-in, puedes optimizar ambas oportunidades de búsqueda orgánica.

Mediante la implementación de estos resultados mejorados, puedes hacer que tu estrategia de contenido sea elegible para mostrar preguntas y respuestas directamente en la búsqueda de Google y la búsqueda por voz.

Conclusión

Estructurar tus páginas para que sean legibles e indexables no solo ayudará a tus usuarios, sino que también ayudará a tu sitio a mejorar a través de las SERP con el tiempo. Al tiempo que ayuda a tus clientes potenciales y leales, también reducirá el número de solicitudes de servicio al cliente que tendría que responder manualmente, lo que los convierte en una victoria bidireccional. Recuerda que Google siempre pone al usuario en primer lugar, por lo que alinear tus prácticas de SEO de página de preguntas frecuentes con el usuario en mente te ayudará a obtener los resultados que quieras.

Recuerde que mientras navegan por tu sitio, es la principal fuente de información, así que asegúrate de responder a las preguntas de una manera integral con el fin de dar un impulso a tu E.A.T.